Публичная оферта

1.Термины и определения

«Оферта» — настоящий документ, размещённый на официальном сайте opengastro.ru/nasledie и/или направляемый Участнику Организатором иным способом (мессенджер, электронная почта).

«Акцепт оферты» — полное и безоговорочное принятие Участником условий настоящей Оферты путём совершения действий, указанных в разделе 3 настоящей Оферты.

«Тур» — комплекс услуг по организации и проведению Гастрономического кемпа «Наследие», включающий размещение, питание, трансферы в рамках программы, развлекательные, гастрономические и деловые мероприятия, оказываемых Участнику Организатором и/или привлечёнными Организатором третьими лицами на территории туристско-рекреационного комплекса «Главрыба» и/или комплекса «Аварал» (Республика Дагестан) в даты, указанные в Программе Тура.

«Программа Тура» — документ, содержащий даты проведения, маршрут, перечень активностей, деловых и гастрономических мероприятий, категории размещения и их стоимость; размещается на сайте opengastro.ru/nasledie либо направляется Участнику индивидуально.

«Заявка» — заполненная Участником форма бронирования участия в Туре (на сайте opengastro.ru/nasledie либо иным согласованным способом), содержащая выбранную категорию размещения и персональные данные Участника.

«Личный кабинет / Организатор для связи» — контактная электронная почта Организатора: wow@opengastro.ru.

2.Предмет Договора

Организатор обязуется за вознаграждение оказать Участнику услуги по организации и проведению Тура в соответствии с выбранной Участником категорией размещения и Программой Тура, а Участник обязуется оплатить эти услуги на условиях настоящей Оферты.

Конкретные даты проведения Тура, состав гастрономической, развлекательной и деловой программы, перечень локаций (территория комплекса «Главрыба» и/или «Аварал»), категории размещения и их стоимость указываются в Программе Тура, являющейся неотъемлемой частью настоящего Договора.

Услуги по настоящему Договору не являются туристским продуктом в значении Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»; Организатор не является туроператором либо турагентом и оказывает услуги от своего имени как организатор гастрономического и делового мероприятия.

3.Порядок акцепта оферты и заключения Договора

Акцепт настоящей Оферты производится Участником путём совершения одного из следующих действий: (а) заполнения Заявки на сайте opengastro.ru/nasledie и (б) внесения оплаты (полной или частичной, если Организатором предусмотрена рассрочка/предоплата) в порядке, указанном в разделе 4 настоящей Оферты.

С момента поступления денежных средств Участника на расчётный счёт Организатора Договор считается заключённым на условиях настоящей Оферты.

Заполняя Заявку и производя оплату, Участник подтверждает, что ознакомлен и согласен со всеми условиями настоящей Оферты, Программой Тура и стоимостью выбранной категории размещения.

По письменному запросу Участника Организатор вправе оформить и подписать двусторонний экземпляр договора на условиях настоящей Оферты, что не изменяет её условий.

4.Стоимость Тура и порядок оплаты

Стоимость участия в Туре зависит от выбранной категории размещения и указывается в Программе Тура / выставленном Участнику счёте.

Оплата производится Участником в безналичном порядке на расчётный счёт Организатора, указанный в разделе 16 настоящей Оферты, либо иным способом, предложенным Организатором (онлайн-эквайринг, счёт для физических лиц).

Если иное не указано в Программе Тура, оплата производится в порядке 100% предоплаты не позднее 3 (трёх) рабочих дней с даты выставления счёта либо оформления Заявки. Организатор вправе предусмотреть возможность внесения оплаты частями (задаток + доплата), указав сроки в Программе Тура.

Обязательства Участника по оплате считаются исполненными с момента зачисления денежных средств на расчётный счёт Организатора.

5.Услуги, включённые в стоимость Тура

В стоимость участия в Туре, если иное прямо не указано в Программе Тура, входят:

• трансферы в рамках Программы Тура (перемещения Участников между локациями кемпа, объектами программы и точками проведения активностей на территории и в пределах маршрута Тура);
• проживание на территории комплекса «Главрыба» и/или «Аварал» в соответствии с выбранной Участником категорией размещения на весь период проведения Тура;
• экстремальные и приключенческие активности, предусмотренные Программой Тура (при наличии у Участника медицинских противопоказаний Участник обязан уведомить Организатора до начала Тура);
• питание (завтраки, обеды, ужины) в соответствии с Программой Тура;
• развлекательная, гастрономическая и деловая программа, организуемая Организатором и приглашёнными экспертами Тура.

6.Услуги, не включённые в стоимость Тура

В стоимость Тура не включаются, если иное прямо не указано в Программе Тура:

• проезд (трансфер) Участника до Махачкалы и места сбора группы / начала Тура и обратно от места окончания Тура (авиа-, ж/д- и иные билеты, трансфер до аэропорта/вокзала в своём городе и т.п.);
• сувенирная и иная продукция, приобретаемая Участником по собственному желанию;
• любые дополнительные услуги и активности, не указанные в Программе Тура (индивидуальные экскурсии, SPA, дополнительные дегустации, алкогольная продукция сверх программы и прочие «дополнительные пожелания» Участника), оплачиваемые Участником самостоятельно и напрямую поставщику соответствующей услуги либо Организатору по отдельному счёту.

7.Права и обязанности Организатора

Организатор обязуется своевременно и в полном объёме предоставить Участнику услуги, предусмотренные Программой Тура, и заблаговременно (не позднее чем за 3 (три) календарных дня до начала Тура) проинформировать Участника об окончательном расписании, месте и времени сбора группы.

Организатор вправе привлекать к оказанию услуг третьих лиц (комплекс «Главрыба», «Аварал», подрядчиков по трансферу, шеф-поваров, приглашённых экспертов и т.д.), оставаясь ответственным за исполнение Договора перед Участником.

Организатор вправе вносить изменения в Программу Тура (порядок мероприятий, состав приглашённых экспертов, конкретные локации в пределах комплексов «Главрыба» и «Аварал»), не ухудшающие существенно условия участия и не влияющие на итоговую стоимость Тура, уведомив об этом Участника доступным способом (сайт, мессенджер, электронная почта).

Организатор вправе отказать в участии в Туре лицу, находящемуся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, нарушающему общественный порядок либо создающему угрозу жизни и здоровью других Участников, без возврата уплаченных денежных средств за уже оказанные на момент отстранения услуги.

8.Права и обязанности Участника

Участник обязуется предоставить Организатору достоверные персональные данные и информацию о состоянии здоровья, необходимую для безопасного участия в активностях Тура (включая противопоказания к экстремальным активностям).

Участник обязуется соблюдать программу, правила техники безопасности, инструкции инструкторов и представителей Организатора при участии в активностях, а также правила внутреннего распорядка комплексов «Главрыба» и «Аварал».

Участник самостоятельно несёт расходы, не включённые в стоимость Тура (раздел 6 настоящей Оферты).

Участник вправе получать от Организатора достоверную информацию о содержании, условиях и стоимости Тура до момента акцепта настоящей Оферты.

9.Изменение сроков и отмена Тура по инициативе Организатора

В случае отмены или переноса Тура по инициативе Организатора (в том числе по причинам, не зависящим от воли Организатора, за исключением обстоятельств непреодолимой силы, регулируемых разделом 11) Организатор по выбору Участника обязуется:

1. перенести участие Участника на новые даты проведения Тура без доплаты (за исключением случаев изменения категории размещения по инициативе Участника); либо
2. вернуть Участнику полную сумму уплаченных денежных средств в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения соответствующего заявления Участника.

Организатор уведомляет Участников об отмене или переносе Тура не позднее чем за 3 (три) календарных дня до даты начала Тура, за исключением случаев, когда такое уведомление невозможно по объективным причинам.

10.Отказ Участника от участия в Туре и возврат денежных средств

Участник вправе в любой момент до начала Тура отказаться от участия в одностороннем порядке, направив Организатору соответствующее уведомление на адрес электронной почты wow@opengastro.ru. Денежные средства возвращаются Участнику в следующем порядке, в зависимости от срока, оставшегося до даты начала Тура на момент получения Организатором уведомления об отказе:

Возврат денежных средств производится Организатором на реквизиты, с которых была произведена оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения уведомления Участника, если больший срок не установлен применимым законодательством.

Указанные в настоящем разделе удержания являются фактически понесёнными и предполагаемыми расходами Организатора, связанными с исполнением обязательств по подготовке Тура (бронирование мест размещения, закупка продуктов, оплата услуг третьих лиц), и не являются штрафом либо неустойкой.

11.Обстоятельства непреодолимой силы

Организатор освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): действия органов государственной власти, стихийные бедствия, пожар, эпидемии и связанные с ними ограничения, военные действия, террористические акты, забастовки, отсутствие транспортного сообщения и иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Организатора.

В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы Организатор по своему выбору переносит Тур на новые даты либо возвращает Участнику уплаченные денежные средства за вычетом фактически понесённых и невозвратных расходов третьих лиц (при их наличии), уведомив Участника о принятом решении.

12.Обработка персональных данных

Акцептуя настоящую Оферту, Участник даёт согласие ООО «КРЕО» на обработку своих персональных данных (фамилия, имя, отчество, контактный телефон, адрес электронной почты, сведения о состоянии здоровья в объёме, необходимом для обеспечения безопасности участия в активностях Тура) в целях исполнения настоящего Договора, в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», до момента отзыва согласия Участником.

13.Ответственность Сторон

За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Организатор не несёт ответственности за вред здоровью и имуществу Участника, причинённый вследствие несоблюдения Участником инструкций по технике безопасности, состояния алкогольного/наркотического опьянения Участника либо сокрытия им медицинских противопоказаний к участию в активностях Тура.

14.Срок действия Оферты

Настоящая Оферта вступает в силу с момента размещения на сайте opengastro.ru/nasledie и действует до её отзыва Организатором. Организатор вправе в любой момент внести изменения в условия Оферты и/или отозвать её; изменения не распространяются на уже заключённые (акцептованные) до даты изменения договоры, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

15.Порядок разрешения споров

Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Договора, разрешаются путём переговоров Сторон с обязательным соблюдением претензионного порядка (срок ответа на претензию — 30 (тридцать) календарных дней). В случае недостижения согласия спор передаётся на рассмотрение суда по месту нахождения Организатора либо в порядке, установленном законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, если Участник является физическим лицом, приобретающим услуги для личных нужд.